Mentions Légales

Propriétaire du site :

  • Nom : Marilu Bolanos Rosero
  • Adresse : 10126, Via Ernesto Lugaro4, Torino, Italie
  • Email : [email protected]
  • Téléphone : 3246214591

Exigences spécifiques au pays : Italie

  • Autorité de surveillance :
    • Nom de l'autorité :
    • Coordonnées :
  • Information claire sur les prix : Tous les prix des services doivent indiquer clairement si les taxes, les frais de livraison et les éléments supplémentaires sont inclus
  • Activités autorisées : Détails des activités autorisées pour les consommateurs et les bénéficiaires de services
  • Informations sur la licence :

Informations sur les contrats électroniques

Procédures de réservation :

Étapes de conclusion du contrat : Les étapes suivantes doivent être complétées pour finaliser une réservation :

  • Sélectionner les dates et le type de chambre
  • Saisir les informations du client
  • Vérifier les détails de la réservation
  • Procéder au paiement
  • Recevoir l'email de confirmation

Gestion électronique des documents :

  • Archivage du contrat : Les confirmations de réservation sont archivées dans le système Amenitiz et peuvent y être consultées
  • Correction des erreurs : Les clients peuvent modifier ou corriger les informations de réservation en contactant l'établissement et en fournissant les détails de la modification
  • Langues du contrat : Les réservations sont formalisées dans la langue locale.

Conditions Générales :

  • Conditions Générales :
  • Confirmation du contrat : L'acceptation de la réservation est confirmée par communication en ligne, telle que email, whatsapp, etc.

Exigences spécifiques aux contrats électroniques : Italie

  • Tarification des services : Tarification claire et sans ambiguïté pour tous les services, y compris les taxes et les coûts supplémentaires
  • Activités des consommateurs : Détails des activités autorisées et informations contractuelles pour les services autorisés
  • Exigences pour les B&B : Affichage du code CIN (obligatoire pour tous les B&B)

Conditions supplémentaires du site web

Propriété Intellectuelle

  • Contenu du site web : La propriété du contenu du site web et des images appartient à Amenitiz Solutions
  • Droits d'utilisation : Les clients peuvent consulter et imprimer le contenu pour un usage personnel et non commercial lié à des réservations potentielles ou réelles

Liens Externes

  • Sites web tiers : Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes exploités par des tiers, y compris mais sans s'y limiter :
    • Informations touristiques : Sites d'attractions locales et de destinations
    • Services de transport : Sites de compagnies aériennes, de location de voitures et de transports publics
    • Services partenaires : Réservations de restaurants, d'activités et services locaux
    • Réseaux sociaux : Liens vers nos profils de réseaux sociaux et fonctionnalités de partage
  • Clause de non-responsabilité :
    • Pas d'approbation :
      • Les liens vers des sites web tiers ne constituent pas une approbation de leur contenu, de leurs services ou de leurs pratiques commerciales. Nous ne contrôlons pas ces sites externes et ne sommes pas responsables de leur :
      • Exactitude du contenu : Informations fournies sur les sites web externes
      • Pratiques de confidentialité : Comment les tiers collectent et utilisent les données personnelles
      • Qualité du service : Produits ou services offerts par des tiers
      • Disponibilité : Fonctionnement continu ou accessibilité des sites externes
    • Responsabilité de l'utilisateur :
      • Les utilisateurs accèdent aux sites web externes à leurs propres risques et doivent :
      • Lire les conditions : Lire les conditions générales des sites externes
      • Vérifier les informations : Confirmer les détails indépendamment avant de se fier aux informations de tiers
      • Faire preuve de prudence : Être conscient des différentes pratiques de confidentialité et de sécurité
    • Liens réciproques :
      • Lien vers notre site :
        • D'autres sites web peuvent créer un lien vers notre page d'accueil avec une autorisation préalable. Les liens profonds vers des pages spécifiques nécessitent un consentement écrit explicite.
      • Exigences relatives aux liens :
    • Contexte approprié : Les liens doivent être dans des contextes appropriés et liés au voyage
      • Pas de fausse représentation : Les liens ne doivent pas suggérer une affiliation ou une approbation non autorisée
      • Conformité : Les sites créant des liens doivent se conformer aux lois et réglementations applicables

Responsabilité et Garanties

  • Disponibilité du site web :
    • Engagement de service :
      • Nous nous efforçons de maintenir un fonctionnement continu du site web et de fournir un accès fiable à nos services de réservation. Cependant, nous ne garantissons pas :
      • 100% de disponibilité : Disponibilité ininterrompue du site web
      • Fonctionnement sans erreur : Absence totale de problèmes techniques
      • Compatibilité : Fonctionnalité parfaite sur tous les appareils et navigateurs
    • Maintenance planifiée :
      • Temps d'arrêt programmé : Le site web peut être temporairement indisponible pour maintenance
      • Préavis : Nous essaierons de fournir un avis de maintenance planifiée lorsque cela est possible
      • Maintenance d'urgence : Des problèmes techniques urgents peuvent nécessiter une interruption immédiate du service
  • Exactitude des informations :
    • Normes de contenu :
      • Nous faisons tout effort raisonnable pour assurer l'exactitude des informations sur notre site web, y compris :
      • Descriptions des chambres : Représentation précise des hébergements et des équipements
      • Informations sur les prix : Tarifs actuels et frais applicables
      • Données de disponibilité : Gestion des stocks en temps réel
      • Informations sur la propriété : Descriptions précises des installations et des services
    • Limitations :
      • Informations dynamiques : Les prix et la disponibilité sont soumis à des changements en temps réel
      • Informations de tiers : Le contenu externe peut ne pas être sous notre contrôle direct
      • Exactitude de la traduction : Les versions dans des langues non maternelles peuvent contenir des variations mineures
      • Vérification recommandée : Les détails importants doivent être confirmés directement avec l'établissement
  • Problèmes techniques :
    • Limitations du système : Notre responsabilité pour les problèmes techniques est limitée comme suit :
    • Force Majeure : Aucune responsabilité pour les problèmes hors de notre contrôle raisonnable
    • Connectivité Internet : Non responsable des problèmes de connexion internet de l'utilisateur
    • Compatibilité des appareils : Responsabilité limitée pour les problèmes techniques spécifiques aux appareils
    • Compatibilité du navigateur : Site web optimisé pour les versions actuelles des navigateurs
  • Support technique :
    • Meilleurs efforts : Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre les problèmes techniques rapidement
    • Réservation alternative : Réservation par téléphone disponible en cas de problèmes techniques sur le site web
    • Limitation des dommages : Responsabilité limitée aux dommages directs réellement subis

Protection des données

Loi applicable et juridiction

  • Loi applicable :
    • Ces conditions générales, et tout litige découlant de votre utilisation de ce site web ou de nos services, sont régis par les lois de Italie.
    • Cadre juridique :
      • Juridiction principale : La loi de Italie s'applique à toutes les relations contractuelles
      • Protection des consommateurs : Les lois locales de protection des consommateurs restent applicables
      • Clients internationaux : Les droits en vertu de la protection des consommateurs du pays d'origine peuvent s'appliquer
      • Règlementation UE : Le cas échéant, les réglementations de l'UE complètent la loi locale
  • Règlement des litiges :
    • Juridiction principale :
      • Les litiges juridiques seront soumis à la juridiction des tribunaux de Torino, sauf si :
      • Lois de protection des consommateurs : Exigent que les litiges soient entendus dans la juridiction du domicile du consommateur
      • Arbitrage obligatoire : Le règlement extrajudiciaire des litiges est requis par la loi locale
      • Traités internationaux : Des accords bilatéraux prévoient des mécanismes de règlement des litiges différents
  • Règlement extrajudiciaire des litiges :
    • Services de médiation : [SI APPLICABLE] Médiation disponible via [SERVICE DE MÉDIATION]
    • Règlement en ligne des litiges : Les consommateurs de l'UE peuvent accéder à la plateforme RLL sur http://ec.europa.eu/odr
    • Arbitrage industriel : [SI APPLICABLE] Services d'arbitrage de l'industrie du tourisme disponibles
    • Médiateur de la consommation : [SI APPLICABLE] Services de plainte des consommateurs dans la juridiction compétente

Considérations internationales

  • Réservations transfrontalières :
    • Pour les clients internationaux, les considérations supplémentaires suivantes s'appliquent :
    • Devise : Prix affichés en Euro sauf indication contraire
    • Taux de change : Les conversions de devises sont des estimations ; les frais réels peuvent varier
    • Droit international : Certains traités internationaux peuvent affecter le règlement des litiges
    • Services consulaires : Les clients peuvent contacter leur ambassade/consulat pour obtenir de l'aide en cas de litige

Informations sur l'hébergement du site web

Le site web est hébergé par Amenitiz SL.