Política de Privacidad
El propósito de esta política de privacidad (la "Política") es explicar las reglas que rigen las diversas operaciones de procesamiento que se pueden llevar a cabo cuando utiliza nuestro sitio web accesible desde la dirección URL: https://www.raymihome.com (el "Sitio").
El procesamiento de datos personales implementado desde el Sitio es responsabilidad del controlador de datos.
1. Controlador de datos y Delegado de protección de datos
La Institución se denominará en lo sucesivo el "Controlador de Datos". Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" en esta Política de Privacidad se refieren al Controlador de Datos.
2. Alcance de esta Política
Como persona responsable del procesamiento de sus Datos Personales, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para proteger su privacidad cuando visita el Sitio.
Esta Política le permite obtener más información sobre el origen y el uso de sus Datos Personales y su información de navegación procesada cuando visita nuestro Sitio.
A los efectos de esta Política, el término "Datos Personales" se refiere a cualquier dato que se relacione con usted solo y le permita ser identificado directa o indirectamente, independientemente del Terminal que esté utilizando.
El término "Terminal" se refiere al equipo físico (ordenador, tableta, teléfono inteligente, teléfono, etc.) que utiliza para ver y navegar por el Sitio.
El término "Reglamento" se refiere al reglamento relativo a los datos personales, y en particular al Reglamento N.º 2016/679, conocido como el Reglamento General de Protección de Datos, el Decreto Legislativo N.º 101 del 10 de agosto de 2018 y el Decreto Legislativo N.º 196 del 30 de junio de 2003, que contiene el Código de Protección de Datos Personales.
Al utilizar nuestro Sitio, declara que acepta los términos de esta Política en su totalidad.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, es libre de dejar de usar nuestro Sitio.
Esta Política de Privacidad se actualiza regularmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por adelantado a través de notificaciones en los servicios relevantes o por correo electrónico, según corresponda.
El Sitio siempre mostrará la versión más actual de esta Política de Privacidad.
3. Protección de sus Datos Personales
De acuerdo con el Reglamento, enumeramos todas las operaciones de procesamiento en un registro de procesamiento que dejamos a disposición de las autoridades competentes.
Toda la información que proporciona durante sus visitas al Sitio es confidencial. Esta información es necesaria para los fines de su procesamiento.
3.1. ¿Qué Datos Personales se recopilan y procesan?
La información que se puede recopilar y procesar incluye:
- Datos de identificación y datos de contacto: nombre, apellido, sexo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, y documentos y números de identificación (requeridos por la ley italiana)
- Datos personales para reservas: fechas de entrada y salida, número de miembro, hotel, número de reserva
- Datos personales para cumplir obligaciones legales: registro de viajeros, incluido nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia, tipo y número de documento de identidad, fechas de llegada/salida, propósito de la estancia
- Datos de salud: alergias
- Datos financieros y de pago: datos bancarios (todas las transacciones de pago están encriptadas por el banco receptor o el centro de almacenamiento acreditado; no almacenamos números de tarjetas de crédito), información de reserva, etc.
- Datos de conexión, geolocalización (solo con su consentimiento) y navegación:
- Preferencias personales: incluidas sus preferencias de cookies
Cuando le pedimos que introduzca datos personales para acceder a una función, algunos datos son campos obligatorios ya que son necesarios para permitirle acceder a esta función (por ejemplo, para registrar su reserva necesitamos su nombre y apellido).
Es importante que la información personal compartida sobre usted sea correcta y esté actualizada.
No procesamos ningún dato personal que pueda calificarse como "sensible" (información relativa al origen racial o étnico, opiniones políticas, filosóficas o religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual) en el sentido del Reglamento de Datos Personales.
Nos comprometemos a no transferir sus datos personales a terceros a menos que se especifique lo contrario a continuación en el Artículo 3.3.
3.2. ¿Con qué fines se recopilan y procesan sus Datos Personales?
Gestión de reservas El procesamiento de sus datos es necesario para mantenerle informado sobre el estado de su reserva, proporcionar resúmenes de reserva, aceptar pagos, etc.
Acceso al Servicio de Atención al Cliente Procesamos sus Datos Personales como parte de nuestro servicio de atención al cliente para responder a sus solicitudes, particularmente a través de formularios de contacto.
Detección y Prevención de Fraude Procesamos sus datos personales para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas para protegernos tanto a usted como a nuestro negocio de delitos financieros, transacciones no autorizadas y amenazas de seguridad.
Mejora de nuestros Servicios Procesamos sus datos de navegación y reserva para análisis y estadísticas, solo con su consentimiento. Estos datos nos permiten analizar cómo utiliza nuestro Sitio y mejorar su ergonomía y calidad.
Marketing Como parte de su suscripción a nuestro boletín, procesamos sus datos para administrar su suscripción y enviar información específica por correo electrónico o SMS de acuerdo con sus preferencias. También podemos contactarle a través de notificaciones push si se suscribe a este servicio.
El procesamiento con fines de marketing requiere su consentimiento. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.
Si nos ha dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones, podemos utilizar la información para:
- Compartir información sobre eventos actuales, productos, servicios, ofertas
- Recomendaciones sobre productos o servicios que pueden interesarle
- Investigación de clientes para comprender mejor sus expectativas
3.3. Base legal para el procesamiento de sus Datos Personales
Contrato: Para la gestión de reservas y acceso al servicio de atención al cliente. Cuando compra productos de nuestro Sitio, recopilamos y procesamos sus datos personales para realizar el contrato entre nosotros. Por ejemplo, necesitamos sus datos postales para la entrega o datos bancarios para procesar el pago.
Interés Legítimo:
- Procesamos sus datos personales para garantizar la seguridad de la red y del sistema de información, lo cual es nuestro interés legítimo para proteger contra las amenazas cibernéticas y garantizar la disponibilidad del servicio
- Detectamos y prevenimos el fraude ya que esto puede afectarle
- Datos de la tarjeta de crédito para fines de pago (consumo del usuario e incidentales)
Consentimiento: Para mejorar nuestros servicios y marketing. Al procesar Datos Personales con fines de mejora del servicio y prospección, la base legal es su consentimiento.
Obligación Legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando debemos cumplir con obligaciones legales como proporcionar datos personales de los huéspedes a las autoridades competentes o con fines fiscales.
3.4. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos Personales?
En el curso del uso de nuestro Sitio, puede recibir información de terceros con los que colaboramos para ofrecer ciertos servicios:
- Instituciones financieras y centros de almacenamiento acreditados
- Autoridades públicas competentes
- Entidades de detección y prevención de fraude
- Proveedores de servicios relacionados con marketing, comunicación y publicidad
Los Datos Personales recopilados del Sitio son procesados principalmente por los servicios internos del Controlador de Datos.
Podemos compartir su información con los terceros anteriores por razones que incluyen:
- Procesamiento de pagos (instituciones financieras y centros de almacenamiento acreditados)
- Verificación de crédito e identidad (entidades de detección y prevención de fraude)
- Cumplimiento con las obligaciones legales aplicables
- Optimización de la experiencia del sitio y mejora del servicio (proveedores de servicios de marketing, comunicación y publicidad)
Exigimos a los terceros que reciben sus datos personales que cumplan con el Reglamento de datos personales. Estos terceros solo pueden utilizar su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y no para su propio uso.
Sus datos de inicio de sesión y navegación pueden transferirse a Google Analytics.
También podemos divulgar sus Datos Personales en respuesta a mandamientos de las autoridades legales.
3.5. ¿Cuánto tiempo se conservan sus Datos Personales?
Conservaremos sus datos por un período determinado por la ley local aplicable después de su última reserva para responder preguntas, quejas o mantener datos necesarios para cumplir con requisitos legales, contables o analíticos.
Períodos de retención específicos por país:
- Italia: Según el artículo 2946 del Código Civil italiano, el período de prescripción general es de 10 años después de la terminación del contrato. Para los datos relacionados con impuestos, los registros deben conservarse durante 10 años de conformidad con la legislación fiscal italiana. Períodos más largos pueden aplicarse en circunstancias limitadas.
También podemos conservar sus datos para investigación o análisis estadístico después de la anonimización.
Para las suscripciones al boletín, no nos pondremos en contacto con usted de nuevo si no ha abierto nuestros boletines durante más de doce (12) meses o si retira el consentimiento antes, ya que tiene derecho a oponerse a las comunicaciones comerciales.
Cualquier cambio en esta Política se realizará en esta página y se notificará por correo electrónico para cambios materiales.
El Controlador de Datos también puede conservar sus datos para investigación o análisis estadístico. Como estos están anonimizados, el Reglamento no impone ningún período de retención, ya que ya no es posible "reidentificarlo" después.
3.6. Alojamiento de sus Datos Personales
Sus Datos Personales están alojados por Heroku Inc. The Landmark @ 1 Market St., Suite 300, San Francisco, CA, 94105, Estados Unidos.
Los servidores en los que se almacenan sus Datos Personales se encuentran en Frankfurt, Alemania.
El Controlador de Datos ha implementado medidas técnicas apropiadas para mantener la seguridad de sus Datos Personales.
3.7. ¿Cuáles son sus derechos?
3.7.1. Consentimiento Su consentimiento debe darse de forma clara e inequívoca. Cuando acepta rellenar el formulario de contacto del Sitio:
- Se le informa del uso que se hará de sus Datos Personales
- Debe marcar una casilla para validar su consentimiento
- Umbrales de edad específicos del país
- España/Italia: Los niños menores de 14 años no pueden dar su consentimiento
- Francia: Los niños menores de 15 años no pueden dar su consentimiento
- Otros estados miembros de la UE: pueden variar
3.7.2. Otros Derechos De acuerdo con el Reglamento, tiene los siguientes derechos sobre sus Datos Personales:
- Derecho de acceso: Preguntar si se están procesando sus datos personales y recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de Datos Personales inexactos o incompletos que le conciernan
- Derecho a eliminar sus Datos Personales si se cumple uno de los motivos legales:
- Los Datos Personales ya no son necesarios para fines de procesamiento
- Ha retirado el consentimiento en el que se basa el procesamiento
- Se ha opuesto al procesamiento a través de su derecho de oposición
- El procesamiento de sus Datos Personales es ilegal
- Sus Datos Personales deben eliminarse bajo obligación legal
- Derecho a limitar el procesamiento cuando:
- Disputa la exactitud de sus Datos Personales
- No se opone a la eliminación en el contexto del procesamiento ilegal, pero requiere limitación
- Sus Datos Personales ya no son utilizados por nuestros servicios, pero el almacenamiento es necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
- Derecho a la portabilidad: Contáctenos para que se le proporcionen sus Datos Personales o directamente a otro controlador en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
- Derecho de oposición: Contáctenos cuando:
- El procesamiento se lleva a cabo en interés público o para nuestros intereses legítimos; puede oponerse solo por razones relacionadas con su situación
- El procesamiento se lleva a cabo para prospección comercial; puede oponerse en cualquier momento sin explicación
- Existe un derecho similar según el art. 2-terdecies del decreto legislativo n.º 196/2003, pero cada plataforma social tiene sus reglas
Independientemente del propósito o la base legal bajo la cual procesamos sus datos, puede enviarnos un correo electrónico para beneficiarse de sus derechos a: [email protected]
O envíenos una carta a: 10126, Via Ernesto Lugaro4, Torino, Italia
Tenga en cuenta que no siempre podemos responder positivamente a su solicitud por razones legales que le comunicaremos después de recibir su solicitud.
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad administrativa competente.
4. Seguridad de la navegación por Internet
4.1. Integridad de sus datos en Internet
El Sitio cuenta con medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el uso o acceso no autorizado, la modificación o la divulgación de sus Datos Personales.
Todos los datos personales recopilados se almacenan en servidores seguros. El Controlador de Datos ha implementado procedimientos para gestionar cualquier violación de datos personales.
4.2. Usos maliciosos
Recomendamos conectarse solo a redes seguras, preferiblemente redes privadas. Tenga en cuenta los riesgos que implican las redes wifi públicas.
Independientemente del Controlador de Datos a quien haya transmitido voluntariamente sus Datos Personales y considerando la naturaleza de la red de Internet, otros operadores sin ningún vínculo con el Controlador de Datos pueden recopilarlos sin su consentimiento, particularmente durante la navegación por Internet. Recomendamos instalar software antivirus y antispyware en su ordenador y actualizarlo regularmente.
4.3. Usurpación/Phishing
El Controlador de Datos nunca le solicitará por correo electrónico que obtenga información personal.
Si recibe un correo electrónico en nombre del Controlador de Datos pidiéndole que proporcione información personal confidencial (datos bancarios, datos de la vida privada, etc.), no responda y reenvíenos este correo electrónico para que podamos tomar las medidas necesarias.
Solo debe proporcionar la información de su cuenta después de iniciar sesión en el Sitio directamente a través de su navegador.